加拿大航空投诉积压 新资金助解困
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加拿大航空出行困境：新资金助力解决旅客投诉积压
自解封以来，加拿大航空旅行遭遇重重挑战，行李丢失、航班取消以及长达数小时的延误让旅客苦不堪言。加拿大运输署 (CTA) 面临着处理大量乘客投诉的压力。
周二，联邦交通部长 Omar Alghabra 宣布将为 CTA 提供近7,600万加元的额外资金，帮助解决积压的乘客权利投诉问题。这笔新资金将用于雇佣更多员工处理所有索赔，并帮助解决过去几年随着航空业复苏而积累的问题。
CTA 数据显示，去年客户投诉数量超过30,000件，比前一年夏天增加了18,000件。自去年假期旅游旺季以来，CTA 表示已收到10,000多起额外投诉。
Alghabra 强调，旅客享有其权利，航空公司必须予以尊重。当航空公司未提供乘客应得的报销或补偿时，加拿大运输署将确保乘客权益得到保障。联邦政府还致力于对《航空乘客保护条例》进行重大改革，旨在防止去年夏天和假期期间出现的令人沮丧的乘客体验。