亚马逊反击虚假评论 誓斩断利益链
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亚马逊重拳出击！誓斩断虚假评论利益链
美国之音中文网: 近年来，网络电子商务巨头亚马逊对在其平台上出售虚假评论的公司和个人采取了强硬措施，向其发起一系列诉讼。
据报道，亚马逊声称这些第三方卖家通过设立虚假账号在产品页面发布大量好评来提高销量，占其总评论量的30%到45%。为了打击这种行为，亚马逊已冻结并关闭了多个账户，并对多家出售虚假评论的公司以及1100多名发布虚假评论的个人提起诉讼，索赔金额超过25,000美元。
亚马逊表示，虽然虚假评论只占少数，但足以影响消费者的购买决策，其目标是消除卖家滥用评论的诱因，斩断围绕有偿虚假评论所产生的利益链条。
虚假评论泛滥成威胁
美国市场调研公司尼尔森的研究表明，68%的消费者依赖网络评论来做出购买决定，而93%的访客通常是在访问网站后才进行购物。哈佛商学院的一项调查发现，一个产品的评分增加一颗星可以使收入增加5到8%。
然而，虚假评论现象也日益严重，许多商家通过金钱诱导或利用“点击农场”等方式制造假象。 网络媒体编辑卡什米尔希尔在其名为“超棒卡拉快车”的虚假公司调查中发现，仅仅花费50美元就能够买到大量虚假评论。 这些评论虽然没有实际使用过该公司的服务，但却被夸赞得天花乱坠，甚至吸引了一些顾客打电话询问租用该公司的服务。
如何识别和打击虚假评论？
信息技术研究公司高德纳的研究部主任珍妮萨辛建议消费者通过以下方法来识别虚假评论：
- 查看评论发布的时间规律：如果评论集中在短时间内发布，或者出现大量重复内容，则可能存在虚假性。
- 注意评论的真实性和客观性：过于理想化的描述或缺乏具体细节的评论应引起怀疑。
- 参考多方评价：仅依赖一个平台上的评论并不准确，建议参考多个平台和用户的评价意见。
此外，西北大学市场学教授埃里克安德森建议鼓励更多人参与评论，以提高评论体系的真实性和可靠性。
美国联邦贸易委员会副主任玛丽安格尔指出，消费者评论必须诚实属实，广告商和评论者之间任何关系或利益关系都必须公开透明。 如果发现虚假评论或欺诈行为，可以向联邦贸易委员会举报。
这场对虚假评论的斗争正变得越来越重要，亚马逊公司采取行动无疑是警示所有电商平台，需要加强监管力度，保护消费者权益，维护网络商业生态的健康发展。